Aynı sorunu yaşadık, n11 den kitaplık almıştık demonte ve gelen parçalar, suntaları vs hep kırılmıştı.
Ürün büyük olduğundan açıp kontrol edene kadar kargocu, lojistik çalışanı beklemez. Tutanak tutturamamıştık, sonradan kargo şubesine gidip tutanak tutturmuştuk ve sorunu halletmiştik.
Satıcı tutanak yoksa olmaz diyip yokuşa sürmüştü ama n11 müşteri hizmetleri araya girince yola gelmişti.

Tahminimce size lojistik firması getirmiştir ürünü, kargo değil. Horozlojistik vs..