Bence en önemlisi referanslarıdır. Referansları inceleyerek tasarımcının ortalama olarak neler yapabileceği hakkında fikir sahibi olunabilir fakat burada müşterinin de nasıl bir tasarım düşündüğünü tasarımcıya net olarak aktarması gerekir. Tam olarak aktarılmadığı zamanlarda sürekli farklı birşey isteyen bir müşteri modeline dönüşmesi çok olası bir durumdur.