Herkese tmerhabalar, 4 aralık günü xdrive oyuncu koltukları amazon,gittigidiyor,hepsiburada,n11 gibi platformlarda 238 tl olarak göründü ve bende 2 adet n11 den sipariş vermiştim. 1 tanesini iptal etmişler, diğerini ise onaylamışlardı. Bugün xdrive müşteri hizmetleri aradı ve 4 aralıkta fiyatlarda sorun olduğunu siparişimin sistem tarafından otomatik onayladığını siparişimi iptal etmemi söylediler. Buna karşılık da bir sonraki xdrive siparişimde 200 tl indirim çeki vereceklermiş. Sizce ne yapayım? Ürünü alabilme ihtimalim mevcut mu?
Hocam merhaba,
Etiklik vs kenara bırakırsak hiç bir şey alamazsınız. Satıcı firma banka hesabınıza paranızı iade ederek ürün gönderimini iptal edebiliyor. Tüketici haklarına başvurunuz olsa, sistem hatası kaynaklı deyip haklı bulunurlar. Eğer ki ürün fiyatıyla aldığınız fiyat farkı bu kadar olmasa bir ihtimal inisiyatif ile halledebilir hakem heyeti ama burada uçurum var. Gel gelelim en son ihtimali söyleyeyim stokta yok deyip iptal etme hakları da var
burada size sunulan tamamen müşteri memnuniyeti çerçevesinde, yani zorunda oldukları bir durum yok sizi mutsuz etmemek için girişimde bulunmuşlar.