Firmanın inisiyatifin de ki bir konudur. Alınan sunucu (VPS/VDS) tamamen müşteri sorumluluğundadır. Donanımsal bir sorun olmadıkça, yazılım, panel vs. içerisinde ki siteler ve yedeklenmesinden hiçbir şekilde firma sorumlu değildir. İster ücretli destek sağlar, isterse insiyatif kullanarak müşterisine ücretsiz yardım sağlayabilir.
hocam ben kimin görevi olduğundan ziyade ( çünkü ucu açık bi konu ), hizmet alan kişiler sunucu tarafında sorun yaşadığında bu sorunu dışardan birilerine mi çözdürüyor yoksa sunucu firmasından mı destek alıyor konusuna yoğunlaşıyorum.
mesela bi vps hizmeti alıyorum şu an. adamların yaptıkları contabo dan 5 euro ya sunucu alıp cyberpanel kurup teslim etmek. benim görevim sunucunun çalışır halde olmasını sağlamak, içeriğine, yönetimine, teknik desteğine karışmam diyor. ben bu adama niye her ay 150 lira ödüyorum o halde? cyberpanel kurup teslim etti diye mi?