Elbette sunucu ile alakalıysa destek vermesi gerekmekte fakat sorun genellikle yazılımsal ya da yanlış konfigrasyondan kaynaklanır ve bu sorunlarada sunucu şirketi destek vermek zorunda değil.
R10 içi satış yapan çoğu şirket ise sorun yazılımsalda olsa ellerinden geldikleri kadar yardımcı oluyor