Cihazı formatla / yazılım atmakla açamazsınız. Cihazı sıfırlamadan önceki gmail hesabınızı biliyorsanız onunla açabilirsiniz onu da bilmiyorsanız açtırmak için telefoncuya götürmenize gerek yok kendiniz yapabilirsiniz.
Cihaz modelini tam olarak söyler misiniz?