Merhaba arkadaşlar. Ablam küçük bir ilçede çalışıyor ve geçtiğimiz günlerde durduk yere modemi uzaktan resetlendi. Kendisinin yapmadığına eminim, bilmiyor zaten. Wi-Fi ağ adı orijinal haline dönmüş, oradan anladım. Bunu yapan kişinin Türk Telekomda çalışan birinin (o kişiyi biliyorum) merakından müşteri ekranına girdiğini ve yanlışlıkla modemi resetlediğini düşünüyorum. Asıl öğrenmek istediğim ise Türk telekomda çalışanlar müşterisinin ağ trafiğini görebilir mi? Bununla alakalı bir kaynak bulamadım. Her ilçenin belirli bir Türk Telekom merkezi vardır burada çalışan herkese ağ izleme yetkisi verilir mi? Çalışanlar müşterinin nelerini görebiliyor? Bu konu hakkında bilgiye ihtiyacım var. Özellikle Türk Telekomda çalışan veya tanıdığı olan varsa rica etsem konu hakkında bilgi verebilir mi?
Trafik kayıtlarını, hangi sitelere erişildiğini hangi işlemler yapıldığını müşteri hizmetleri çalışanı ya da herhangi bir ISP çalışanı göremez, savcılık ya da polis tarafından istenilmediği taktirde sizin trafik kayıtlarınız görüntülenemez bu yasal değildir. Uzaktan restart ya da hard reset mümkündür, yapabilirler. Burada en mantıklı hareket, bu durumu Türk Telekom'a bildirmenizdir, eğer dediğiniz gibi bildiğiniz kişi tarafından bu işlem yapıldıysa; isteğiniz dışında modemin resetlendiğini ve bilgilerin defaulta döndüğünü açıkça belirtin ve bu işlemin kimin yaptığını da sorun, büyük ihtimal kimin yaptığını söylemezler ama o kişiye hesap sorabilirler.