Kamu yada özel sektör farketmez karşındaki insana tabiki ukala bir tavır sergileyemezsin fakat bazen insanlar o kadar yoğun olabiliyor ki tavırlarının farkında bile olamayabiliyorlar.
Bu durum mevcut sitres hali ile ilişkilendirilmelidir. Yoğun bir tempoda insan aşırı sitresli olabiliyor ve doğa kanunları gereği savaş yada kaç taktiğini uygulaması beklenir. Aşırı sitres halinde mevcut baskıdan ve görevini yerine getirme zorluğundan dolayı kaç taktiğini kullanamadığı için farkında olmadan tavırlarında değişiklik olabilir. Bu durum karşıdaki kişinin canını sıkabilir ve canınızın sıkılması normaldir.
Aşırı sitres halinde savaş yada kaç taktiği arasında kalmış bir memuru o an kendi haline bırakırsanız kaçmayı tercih edecektir.
Bazı durumlar karşısında salgılanan hormonlarımızın bize yaşattığı duygular bir çağrıdan diğer çağrıya geçince anlık olarak değişemeyeceği için bu durum hiçbir zaman değişmeyecektir.
Hocam bende özel bir şirkette Çağrı merkezinde yöneticiyim, ne benim ne de personelin bu durumda müşteriye bu şekilde tavır sergilemesi mümkün değil maalesef. Bu tarz kişiler maalesef yetkilerini kötüye kullanıyorlar diyebiliriz.