Bu bahsettikleriniz pazarlamanın temelidir.

Bilinir ve ulaşılabilir olmak.

Ve müşterinin ihtiyacı olduğunda tam orda olunduğunda satış gerçekleşir.
Sıcak satış bu şekilde sağlanır.

Müşteriyi ikna etmenin en iyi yolu onu dinlemektir.
Yani satış konularında satıcı konuşur, potansiyel müşteri dinler.

Fakat konu açan müşteri, dinlenilmek istiyor.
Kendi sorununu daha iyi bir şekilde tanımlamak istiyor.
Ben konuşayım, siz dinleyin demek istiyor.

Diğer satış konularında ihtiyacına özgü çözüm var mı diye bakmak yerine...
Bizzat ihtiyacını kendi tanımlamak istiyor. Bu durum gayet doğal.