Özetle;
Fiziksel sunucularda sunucuya kullanıcımızın talebi ve izni olmadan müdahale etmemiz hem kanunen hemde etik olarak yanlıştır. Olası bir durumda bizi kanun karşısında yükümlü ve suçlu duruma bile düşürebilir. Bundan dolayı kullanıcının sorunu devam ediyorsa kendisinin tarafımıza ulaşarak sorununun devam ettiğini iletmesi gereklidir. Burada sorunun devam ettiğine dair bir talep iletilmeden sorunu çözmemiz beklenmiş.

IP adresleri için kullanıcımız yine burada bilgileri ileterek sunucusu üzerinde bizden bu ek adreslerin kontrolünü talep edebilirdi fakat yine bu şekilde bir talebi olmamış.

Fiziksel sunucularımızda yönetim tamamen kullanıcımıza aittir fakat tamamen kullanıcı odaklı çalışmaktayız. Tarafımızdan talep edilen her türlü teknik yardımı yanıtsız bırakmamaya çalışıyoruz. Bu durum tarafımızı oldukça üzmüştür.

Kullanıcımızın talebi 2. ay ödediği için faturanın kendisinide iadesidir. Fiziksel sunucularımızda veya herhangi bir hizmette bu mümkün değildir. Bu konuda talep ederseniz Genel Hizmet Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.