Yurt dışı ödemelerimizde kredi kartı veri merkezi taraflı hesabımızda kapalı. Ödemelerimizi yurt dışı ödeme yöntemleri transfer wise vb sağlaycılar ile yapmaktayız. Ve ödemeler karşı tarafa gecikmeli bir şekilde yansıyabiliyor. Veri merkezi devre ile yönlendirdiğimiz ip adreslerimizi askıya aldı. Ve bu sebepten ötürü belirli ip adreslerinde erişim mümkün değil 1 adet cihazımız askıda başımıza ilk defa böyle bir olay geliyor müşterilerimizin hizmetlerinin aktif olması için elimizden geleni zaten yapmaktayız. Cihazımız aktif olduğunda kullanılamayan günler ve ekstra günler hizmetlerinde kesinti yaşayan müşterilerimize telafi olarak yapılacaktır. Müşterilerimize geçici bir çözüm yolu olarak Fransa lokasyon sanal sunucu hizmeti teklif etmekteyiz. Sanal sunucularda hiç bir şekilde yedekleme hizmetimiz bulunmamaktadır daha öncesinde yedekleme hizmeti kiralayan müşterilerimizin yedekleri zaten mevcut yedeği olmayan müşterilerimiz bu durumu kabul etmeye biliyor. Bunun haricinde şuanda yapabileceğimiz ekstra bir durum söz konusu değil. İade isteyen müşterilerimize iadelerini yapmaktayız bu durumdan kesinlikle kaçınmıyoruz. Konu ile alakalı işlemlerimiz devam etmektedir.


Bu durumda ekstra olarak belirtmek istediğimiz bir konu var destek talepleri üzerinden R10.Net'i. Bir silah mekanizması gibi kullanmak isteyen müşteriler, kişiler var. Biz bu durumda kesinlikle geri adım atmıyoruz. Her zaman sözümüzün arkasındayız. Hizmetler aktif olduğunda gerekli mağduriyetler giderilecektir.

Geçici olarak Fransa lokasyon, Türkiye lokasyon'a geçiş yapmak isteyen müşterilerimiz destek talebi üzerinden konuyu belirtebilirler.