Merhaba kolay gelsin ben milenicom 16 mbtlik adsl paketi kullaniyordum hattimi sorgulayinca 82 mbtlik paketi alabilecegim soylendi yillardir düşük hiz mağduru olduğum icin hemen sizinle iletisime gecip gecis islemlerini yaptık dün hattim aktif edildi bana adsl olarak hizmet verilmeye baslandi sizi aradim bana 24 saat icinde hiziniz articaktir falan dedi arkadas sonra kayit olusturunca bir arkadas bana şu mesaji yazdi
Ama internetin dağıtıldığı kutu evimin karsisinda dediginiz gibi uzak falan degil gelen giden bir ekipte görmedim anladigim kadarıyla benim netimi adsl portunda tutuyorlar vdsl porta gecis yaptirilmiyorum bana 82 mbit diyip maks 14 mbite razı olmam bekleniyor cok beklentiler icinde geldim firmaniza ama cok pisman oldum lütfen yardimci olur musunuz
Ben anlamadım. Şuanda tarifeniz değiştirildi ve faturanız yükseltildi mi? Benim gördüğüm görsellerde uygun olmadığı için yükseltilmediği anlaşılıyor. Eğer hat değeriniz yükseltildi ve ona göre faturanızda yükseldi ise çözüm basit; bir dilekçe yaz ve türk.net genel müdürlüğüne durumu beyan et. Hattın tekrar alabileceğin hıza göre paket değiştirilecektir. Zorluk çıkarırlarsa aldığın paketin %70'ini bile alamadığın ile alakalı bir başvuru yap ama başvuruna hız testi yaptığın bir videoyu ekle (resim değil video) ve talebini yaz. Örneğin hattımın bedelsiz iptal edilmesini. Yada ödediğim faturaların paket bazında fazla tutarlarının iade edilmesini vs. gibi. Süreç biraz uzun sürecektir ancak sonuç senin lehine çıkar.