İçerik Pazarlaması


Tüketici davranışlarını her açıdan etkileyen teknolojik gelişmeler; en bariz şekilde dijital platformda kendini göstermiştir. Hedef kitleleri ile etkileşime geçmek için iletişim yönlerini dijital ortamlara kaydırmak zorunda kalan markalar; dijital medyanın gücünü dikkate alarak çeşitli içerikler üretmektedirler ve hedef kitleleri ile her temas noktasında söz konusu binlerce farklı içeriğe onları maruz bırakmaktadırlar. Böylesi bir içerik bombardımanı altında; üretilen içerikle hedef kitlelerin dikkatini çekmek elbette kolay olmamakla beraber, farklılaşmayı zorunlu kılmaktadır. İçeriğin bu denli önemli ve değerli hale geldiği dijital bir ortamda “içerik pazarlaması” markaların dijital pazarlama araçlarından bir diğeridir ve üreticiden çok tüketici ile ilgili bir olgudur (Sarıtaş, 2018: 232). Çalışmanın bu bölümünde ise içerik pazarlaması kavramına açıklık getirilmeye çalışılmıştır. Öncelikle içerik kavramına kısaca değinmekte fayda vardır. İçerik; hedef kitleyi etkilemek, marka bilinirliğini artırmak ve takipçilerle etkileşim kurmak için üretilip web sitelerine, sosyal ağlara veya diğer dijital platformlara yüklenen her şeydir. İçerik bir yazı, video, fotoğraf veya bir kampanya olabildiği gibi her yerdedir ve her an üretilebilmektedir (Saruhan, 2018: 47-48).


İçerik pazarlamasına ilişkin alan yazınında yapılmış çeşitli tanımlar incelendiğinde; “Content Marketing Institute” kurucusu Joe Pulizzi içerik pazarlamasını; net olarak tanımlanan ve anlaşılan hedef kitlenin dikkatini çekerek, harekete geçirmek ve onları kazanmak amacıyla en doğru içeriğin oluşturulup dağıtımının yapılmasını içeren pazarlama içerikli bir süreç olarak tanımlamaktadır (Pulizzi, 2012: 116). İçerik pazarlaması temel olarak, satış olmadan, müşteri ve potansiyel müşteriler ile iletişim sanatıdır (Content Marketing Institute, 2018). Bir diğer tanıma göre içerik pazarlaması; tüketicilere ilgilendikleri konularda “değerli” ve “sürekli” içerik (bilgi) sunmak anlamına gelmektedir. Burada amaç; içerik yoluyla erişilen tüketicileri markanın iletişim çemberinde tutabilmek ve tüketiciyi markanın hizmetlerinden faydalanmaya yönlendirmektir (Benli ve Karaosmanoğlu, 2017: 30). Tüketicileri, göze çarpmadan ve zorlama teknikler kullanmadan marka içeriğine çekmesi açısından ideal kabul edilen (Liu et al., 2015) içerik pazarlaması; doğrudan veya dolaylı satışa yönelik, ürüne ya da ürünle doğrudan ilgili olmayan konulara ait hikaye ve bilgilendirmelerin, yazılı ve/veya görsel olarak hedef kitleye ulaştırılması olarak da tanımlanmaktadır (Bilge, 2016: 128).


Markaların ürettikleri içeriklerin; tüketicilerine ulaşabilmeleri ve onların dikkatini çekebilmeleri için içeriklerini yaratıcı hikayelerle zenginleştirmeleri ve hikayelerini iyi anlatmaları gerekmektedir (Yıldız ve Karagöz, 2018: 78).


İçerik pazarlaması stratejisinin uygulanmasında iki ayrı yöntem bulunmaktadır; birincisi güvenli ve değerli bir içerik oluşturup, müşterilerin doğru zamanda bilgilendirilmesi, ikincisi ise müşterilerin eğlendirilmesidir (Lieb, 2011: 16-17). Bu iki yöntem marka farkındalığı, müşteri bağlılığı, takipçilerle güven inşa etmek ve olası müşterilerin ilgisini çekmek gibi içerik pazarlamasının temel amaçlarına hizmet etmektedirler (Karkar, 2016). Aynı zamanda içeriklerin mantıklı ve güvenilir olması, satın almaya ilişkin sürecin ilerlemesine hız kazandırmaktadır (Gökşin, 2017: 107). Öyle ki, içerik pazarlamasının avantajlarını aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Saruhan, 2018: 48-49):

  • Marka hikayesinin paylaşılmasını sağlar.
  • Sadık müşteri edinilebilir.
  • Marka ve ürünler hakkında bilgi aktarmayı sağlar.
  • Viral etki yaratarak geniş kitlelere ulaşabilmeye katkıda bulunur.
  • Markanın dijital dünyadaki itibarını güçlendirir.
  • Kriz anlarında markaya sahip çıkacak mark savunucuları oluşturur.


Bu avantajlar doğrultusunda içerik pazarlamasını kullanan markaların; en sık kullandığı içerik dağıtım araçları kullanım sıklığına göre sırasıyla, sosyal medya, bloglar, bültenler, web site makaleleri, video, bilgi grafikleri, e-kitaplar, mobil içerik, araştırma raporları ve mobil uygulamalardır (Elisa and Gordini, 2014). Markalar için mevcut araçlarda özgün ve değerli içerikler üretebilmek son derece önemlidir. İçerik üretirken; içerik stratejisini belirlemeye, eğlenceli olmaya, mobil ile uyumlu olmaya, trend içeriklere öncelik vermeye, sade ve anlaşılır olmaya, hikayeye odaklanarak samimi bir dil kullanmaya dikkat edilmesi gerekmektedir (Saruhan, 2018: 48).


Söz konusu bilgiler dahilinde içerik pazarlamasının, dijital pazarlamada önemli bir disiplin haline geldiğini belirtmek mümkündür. İçerikler aracılığıyla kendini, hedef kitlelerine ifade eden markalar için dijital pazarlama sürecinde oldukça popülerleşen yeni nesil dijital bir teknik olan içerik pazarlaması; markaların, hedef kitlelerinin ilgilendikleri konular bağlamında bilgi değeri taşıyan, tutarlı ve daimi içerikler yaratarak, onları yönlendirebilme ve onlarla bağlılık oluşturabilme yetisidir. İçerik pazarlaması; mevcut ve potansiyel hedef kitlelerine içerik yoluyla ulaşmayı, içerik aracılığıyla etkileşimi devam ettirmeyi ve yine içerikler yardımıyla onları harekete geçirmeyi hedeflemektedir. İçerik pazarlamasının farkındalığına ve anlayışına sahip markaların büyüme şansları ve süreklilikleri ile, hedef kitlelerini mevcut iletişim çemberindetutabilmelerinin çok daha olası olduğu yadsınamaz bir gerçektir.

Alıntı
Alıntıdır

Kaynak