Siz planda olmayan bir iş çıktığında ilk iş olarak müşteriye durumu izah etmemişsiniz, müşteri belki defalarca kez aradıktan sonra dönüş yapma lütfunda bulunmuş görünüyorsunuz.

Trade konusunda müşteri haksız sadece şikayet konusu açabilirdi fakat son tahlilde siz haksızsınız.