hocam shopiere basvur bence 1 desi 10.75 tl shopier anlasmalı kargolarında
2 desiye kaç lira alıyor hocam bilgin var mı?
Sanırım şu an tek çıkar yol, kampanyalı ürünlerde iade kargonun ücretini müşteriye yansıtmak. İade et sayfasında; adım adım (step by step) şeklinde müşteriye durumu açıklamak.
Hocam zaten arkadaşlar söylemiş. Ücretsiz kargodan yararlanması için belirlenen fiyatın üzerinde alışveriş yapması lazım. İade ediyorsa ki sadece bir ürünü değil isterse hepsini iade etsin ücretsiz kargo hakkını kaybetmiş oluyor. Yerinizde olsam iade için en pahalı kargo şirketi ile anlaşırım. Misal gönderirken sürat ile gönderirsiniz ama iadeyi sadece yurtiçinden alırsınız. Neredeyse en pahalı da yurtiçi. Gelen faturayı da müşteriye itelersiniz
Çakal ile çakal olacaksınız.
Veya size başka bir taktik vereyim. Ama suistimal edilmesi için yazmıyorum. E-fatura kullanıyorsanız faturayı kesin ama müşteriye yollamayın. Talep ederse faturayı yollayın. Sonra iade geldiğinde faturası gönderilmemiş deyip geri yollayabilirsiniz. Tabii telefon ve mesaj ile taciz edeceklerdir illa ki. Bunu kendi siteniz de değil de pazar yerlerinde uygulayabilirsiniz keyfi iadeler için. Hatta siz faturayı kargo poşetine bile koysanız müşteri poşeti açıp direkt çöpe atıyor. Fatura da orada gidiyor. Ha keza trendyol da mesela faturayı koymak mecburi. Eğer fatura yoksa ve iade edecekse faturayı talep etmeli ve çıktısını alıp öyle yollamalı.
Bir diğer çözüm de kişiye özel hizmet yapmanız. Kargo ücretsiz diyorsanız mutlaka ürüne özel bir hizmet verin. Çok basit bir işlem bile ürünün orjinalliğini bozacağı için iade hakkını kaybeder.
Sözleşme yazmayla uğraşmayın. Müşteri sözleşmeyi okumaz. Ha yine de yasal olarak yazın ama okur da ona göre hareket eder diye düşünmeyin.