Ücretsiz kargo limitini yükseltmek çare olmuyor -ki adam 25 TL'lik ürün için 150 TL'lik ürün sipariş edip iade istiyor.
Trendyol'un uyguladığı sistemi, konuda bir arkadaş önerdi ama araştırdıktan sonra bu hususta ilgili mecralarda epey bir şikayet ile karşılaştım. Bu şikayetler Trendyol'a koymaz, bize koyar.
Hocam zaten Ücretsiz kargo limitine çıkıp iade eden müşteriyi yeniden sisteme beklemeyin derim. Kafasında bu kadar hinlik dolaşan, 10 TL için aksiyona giren müşteri uzun vadede ne kazandırır ne de memnun eder.
Kargo limitini ürün grubuna göre belirleyin. Ortalama hit ürünler atıyorum 90 TL ise yanına da bir aksesuar alınca 120 TL oluyorsa limiti 120 TL yapın.
Müşteri bir ürün alıp çıkmak yerine yanında kullanılacak başka bir ürün de alır. Ama 90 TL lik gruba 180 TL kargo limiti koyarsanız 2 tane işine yaramayacağıi için 2 alır 1 iade eder.
Yani sizi zarara uğratmayacak kadar düşük müşteriyi de zekilik yapmayacak kadar yüksek seviyede tutun.
Ha yine olacak mı evet. Onları da kara listeye alın gitsin.