Üründe bir sorun veya Defo varsa ürünün Kargo Bedelini biz karşılıyoruz.
Keyfi iadelerde İade Kargosu müşteriye ait oluyor.
Evet yasaya göre İade Durumlarında kargo bedeli de dahil olmak üzere tüm maliyetleri SATICI Karşılar. Ancak burada bir detay var. Eğer iade sonrası gönderi ücreti ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ altına düşüyor ise sizin Kargo Bedeli alma hakkınız oluyor. Örneğin Trendyol'da 50 TL'lik bir ürün alan müşteri ÜCRETSİZ KARGO ile ürünü satın alıyor. 25 TL'lik bir ürünü iade edince ise hesabına 25 TL - 9,90 TL Kargo = 15.10 TL olarak ödeme geçiyor.
Ücretsiz kargo limitini belli bir seviyeye çekmek çözüm olabilir, ürünlere kişiselleştirme yaparak ürünün iadesini de bitirebilirsiniz. Müşteriye ücretsiz paça boyu, Cebine isim işleme gibi bazı ek hizmetler ile.
Ücretsiz kargo limitini yükseltmek çare olmuyor -ki adam 25 TL'lik ürün için 150 TL'lik ürün sipariş edip iade istiyor.
Trendyol'un uyguladığı sistemi, konuda bir arkadaş önerdi ama araştırdıktan sonra bu hususta ilgili mecralarda epey bir şikayet ile karşılaştım. Bu şikayetler Trendyol'a koymaz, bize koyar.