Isınmıyorsa, İşlemci Limiti açıksa(%100 olacak şekilde, hem CPU hem Windows) ve fare sensörünün de sorunsuz çalışabildiğini düşünüyorsanız donanımsal bir problem olmalı.

Tanılama aşamaları:
1- Donma anında yapılan işlem, ram kullanımı, disk kullanımı, cihaz ısısı ve işlemci kullanımı not alınır.
2- Fare sensörü temizlenir, farenin konulduğu yüzey fare altlığı olmadan kullanılmaz.
3- Ses bağlantı yuvasının temiz olduğundan emin olunur.

Hata giderme aşamaları:
1- Eğer cihaz yüksek ısıdan yapıyorsa güçlü bir soğutucu kullanılır, işlemci kullanımı kısıtı varsa Windows ve BIOS'tan kilitler açılır(C states)
2- Farklı bir fare denenir, farklı bir fare altlığı denenir, farklı bir USB yuvası denenir, Bluetooth ile denenir.
3- Ses bağlantı yuvasına 3.5mm bir kablo takılır ve geri çıkarılır, duruma göre geçici olarak ses sürücüsü devre dışı bırakılır.
4- Disk kontrolü sağlanır, ram kontrolü sağlanır, işletim sistemi liveboot bir Linux dağıtım olarak başlatılır ve denenir.

Eğer tüm bunlara rağmen problem varsa cihazı garantiye göndermeniz faydalı olur.