Merhabalar,

Kontrol ettiğimizde sanal sunucu hizmetinize ek olarak yedekleme hizmeti almadığınızı görüntülüyorum. Yedekleme hizmetimiz sanal sunucu kiralama haricinde ek bir hizmettir ve aylık ücretlidir. Yedekleme hizmeti almış olsanız talep ettiğiniz yedekleriniz anında tarafınıza teslim edilir. Biz tüm sanal sunucularımızın her ihtimale karşı 1 adet yedeğini farklı bir lokasyonda barındırıyoruz. Müşterilerimiz eğer bir sorun yaşar ve bizden yedeğini talep ederse ücretli bir şekilde talep ettikleri yedeği kendilerine teslim ediyoruz. Destek talebi üzerinden yedeklerinizi talep etmişsiniz ve bizden yedekleme hizmeti almadığınız için ücreti konusunda size bilgilendirme yapılmıştır. R10 platformu üzerinden şikayet talebinde bulunmak yerine bizimle destek talebi üzerinden iletişiminize devam edebilirsiniz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir.

Saygılarımızla