Buna benzer bir durumu bende yaşadım. Bende Turkcell den zamanında iphone 11 aldım kısa zaman sonra karşı tarafa sesim gitmemeye başladı. Sonrasında garantiden onarımı için servise götürdüm. Serviste nasıl bir servis anlamadım tamir görmemiş cihaza tamir gördü raporu tutarak garanti dışı raporu hazırlamış. Tabi böyle bir şey yok telefonu kılfsız dahil kullanmayan ben yetkisiz müdahilede bulundurmuşum garanti kapsamında olmasına rağmen sonrasında tüketici hakem heyetine başvurdum o sürede bir 3 ayı buldu aşağı yukarı hakem heyeti telefonu bilirkişiye gönderdi v.s. ne hikmetse ordan da telefonun açıldığı tespit edilmiş garanti dışı raporu olduğu gibi kaldı. Aklımda olan soru şu; Genpa bu cihazı zaten açtı. Oradaki servis elemanı ne yaptı ben bilemem. O gün tövbe ettim turkcell den cihaz almaya