Olay size doğru şekilde anlatıldıysa haklılarsa pek bir şey değişmeyecektir. Ama size hatalı bir bilgi verildiyse ses kaydınızın dinlenmesini talep edebilirsiniz bedel mahsuplaştıralarak gelecek ayki faturalarınızdan düşebilir veya size bağlı olarak kartınıza aktarılır buna bağlı olarak tarife değişikliğini sağlayacaksınızdır.