Kural belli, faturanı keseceksin. Kesmiyorsa şikayet etmeniz ne vicdanen nede yasal olarak bir engel. Hakkınızdır. Sonuçta sizde evinize ekmek götürüyorsunuz. Onların şuan yaptığından daha vicdanlı bir davranış olur şikayet etmeniz.