Normal, A101 sattığı ürünlerin genelinde ithalatçı firma garantisi veriyor ama o firma tamire değil değişe odaklanıyor. E tabi satış yapıldıktan sonra ortada firma kakıyor mu? Yok tabi.

önce A101 müşteri hizmetlerini arayın ve mail ile sizlere varsa garanti yoksa ithalatçı firma bildiklerini vermelerimi isteyin, sonra gönderin ürününüzü. Değişim ya da tamir yapılırsa şanslısınız, yapılmazsa…

Mağazadan sıfır ürünle değişim isteyin, muhtemelen yaparlar ama eğer yapmazlarsa…

O gelen bilgi mesajı ve kargo, vs. Evrakları ile tüketici hakem heyetine başvurun, leyhinize karar çıkar ve ürünün ücretini alırsınız ama ürüne yaptığınız ödeme
+yasal faiz istemeyi unutmayın


eğer karşı çıkarlarsa 3 kere üst üste bilir kişi atanır ama sorun telefondaki arıza değil, satılan üründe yasal hakkınız olan servis hizmetini alamamak, bu nedenle kazanırsınız, sıkıntı yok. Geçmiş olsun.


eğer konu hakem heyetine kadar uzanırsa, bu uyanıklar kargoyu karşı ödemeli almıyor, kargo fişlerini saklayın, o paraları da isteyin, alırsınız

Ürünü aldığınız mağazaya gidin, hakem heyetinden hiç bahsetmeden ürünün fişine kaşe bastırın, müşteri hizmetlerini aradım kaşeli fiş istediler, ithalatçı firmaya kargolucam deyin ama fişi değil, fotokopisini yollayın, fişi sadece gerek kalırsa hakem heyetine verin