Teknoclouds duyuru yapmış.

Sayın müşterilerimiz;
Bilindiği üzere TeknoClouds 2017 yılından beri Türkiye'nin en yenilikçi hosting ve domain firması olma yolunda seyrini izleyen bir girişimdir. Hedeflerimize ulaşmaya çok yakınken maalesef beklenmeyen bir problemden ötürü teknik aksaklıklar yaşandı ve yüzlerce müşterimizin hizmetlerinde bir süre kesinti yaşamasına sebep oldu.
Yaklaşık birkaç gündür aracı ve sağlayıcı firmalarla toplantılarımızın nihayet sonuna geldik. Bu durumları size aktarmak için bu genel açıklamayı yapma gereksinimi duyduk. Aşağıdan izlediğimiz adımları ve aksiyonları grafik şeklinde size anlaşılabilir şekilde anlatmaya özen göstereceğiiz.

02.07.2021 Tarihi problemin görülmeye ve geri bildirimlerin alınmaya başladığı tarihtir. İlgili geri bildirimlerden ötürü API Sağlayıcı kuruluşa ve kayıt kuruluşuna ilgili bilgi talepleri gönderildi; ve Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

03.07.2021 Tarihinde alternatif bir çözüm olarak BTAPPA (alan adlarının farklı bir yazman'a devri) planlaması ve hazırlıkları yapıldı ve Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

04.07.2021 Tarihinde Microsoft destek ekibinden yanıt alındı; sorunun farkında olunduğu ve problem incelemeleri yapıldığı tarafımıza bildirildi. Ayrıca Türk yazman şirket ile gerekli adımlar ve sözleşmeler incelendi yörürlüğe koyulması için ilk adımlar atıldı. Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

05.07.2021 Tarihinde GoDaddy Türkiye ekibinden Yetkili Müdür ve Ekibi ile genel izlenimler sağlanan toplantı düzenlendi. Ayrıca detaylar Microsoft şirketine aktarıldı. Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

06.07.2021 Tarihinde Verisign şirketinden BTAPPA başvuru yanıtları incelendi ve B planı olarak yönetim kurulumuza sunuldu. Ayrıca Wild West Domains ekibi ile online bir toplantı düzenlendi. Kendilerine matematiksel detaylar ve etkilenen hizmetler aktarıldı. Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

07.07.2021 Tarihinde Microsoft şirketinden yanıt alındı ve canlı toplantı oturumu düzenlendi. Sorunlar hakkında genel bilgilendirmeler ve uygulanacak adımlar üzerinde planlama önerileri sunuldu. Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

08.07.2021 Tarihinde ilk gelişme olarak Hizmetlere erişim yeniden kazanılmaya başlandı. Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

09.07.2021 ve 10.07.2021 Tarihinde problem yaşanan tüm hizmetler için aktivasyon sağlandığı doğrulandı. Microsoft ve Wild West Domains ekibi ile görüşmeler devamlılığı sürdürdü. Konuyla ilgili genel bildirimler tarafınıza yapıldı.

02.07.2021 Tarihinden itibaren etki alanlarında erişimin geçici süreliğine de olsa göze alamayacak müşterilerimiz için hiç bir ayrımcılık yapmadık ve API ile bağlantının kesilmesi nedeniyle tüm etki alanlarının EPP kodlarını ekibimizle tüm bu süreci yönetirken elimizle göndermeye özen gösterdik. Anlık olarak şuanda herhangi bir risk ve park problemi kalmamış olup servislerimiz aktif durumdadır. Ayrıca sürekli olarak Microsoft ve WWD Ekibi ile bağlantı koparmadan iletişim halinde olduğumuzu bildirmek isteriz.
Panik yapacak durumun olmadığını siz değerli müşterilerimiz ile paylaşmak isteriz. 10.07.2021 Tarihinde teknik problemler tamamen giderilmiş olup hala sorun olup olmadığı taranmaya devam etmektedir. Park sorunu tespit ettiğimiz etki alanı bünyemizde bulunmamıştır. Hala problem yaşadığını belirten müşterilerimiz olması durumunda incelemek ve iletişim kurmak için kısa süre sonra Destek sistemini tekrar aktif edeceğiz.
Alan adınızın yanında None etiketi bulunması sorunun çözümlenmediği anlamına gelmemektedir. İlgili alan adınızın etiketini düzenlemek için çalışmaya devam ediyoruz.
Ayrıca hizmetlerinde park sorunu yaşayıp, bu süre zarfında EPP kodunu yoğunluktan ötürü alamayan ve askı durumuna düşen hizmetleri +1 yıl ücretsiz uzatacağımızı ve tekrar aktivasyon sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Yalnızca bu sürede biraz daha sabırlı olmanızı diliyoruz.
Mağdur olduğunu doğruladığımız ve markamıza olan güvencini hala kaybetmemiş veya yeniden kazanmak isteyen müşterilerimize her zamanki gibi yeniliğimizi göstereceğiz. Siz sevgili ve değerli müşterilerimize 1 Yıllık Premium Sanal Sunucu servisimizi veya tercih edene 1 Yıllık Medium Web Hosting paketimizi hediye edeceğiz.
{Bu alanı sevgili müşterimiz iseniz pas geçiniz
İşimize saygımız ve çabamız her şeyden önce geldiğinden ilgili Vurgun başlığında gerçeği yansıtmayan Haberler ve kişisel duyurum yayanlar için artık gerçek manada çalışmalara başladık.
Hiç bir müşterimizin hizmeti veya hesabı durduk yere askıya alınmaz. Bu dönemde TeknoClouds ekibi olarak ciddi hakaretler, aşağılamalar ve tehditlerle karşı karşıya kaldık. Kimi zaman ciddi suçlar kimi zaman ise görgüsüzlüklerle baş başa kaldık. Bu gibi durumların dijital bir hizmetin geçici süre aksaması sonucunda yaşanması oldukça tüyler ürpertti ve garipsetti. Ekibimize ve markamıza hala daha ilgili girişimleri uygulayan kişilerin problemlerini çözmek için hiç bir zaman gayret göstermeyeceğiz. Tarafımıza ve ekibimize yapılan saldırılar sonucu hizmet şartlarımız ve koşullarımıza bağlı olarak ilgili kullanıcıların hizmetlerini ve hesabını kalıcı olarak askıya alacağız. Bu durumda maalesef size ICANN dahil hiç bir kuruluş yardımcı olmayacaktır. Siz onların değil, TeknoClouds camiasının müşterisisiniz ve her zaman savunduğunuz gibi o kuruluşları değil bizi önemsemelisiniz. }
Hiç bir zaman bu kadar güçlü hissetmemiştik!
Her ne kadar sistemsel sorunlar yaşatsalar da en başta bize yardımcı oldukları ve olmaya devam ettikleri için Microsoft Azure ekibine teşekkür ederiz.