Admin panelinde ticket tablosunu çekin, listeleme yapın, yanıtlama sayfasında session'da admin bilgisi kimse yanıt metnini tabloya eklerken admin adı diye de ekleme yapın. Kullanıcı yanıtlayan adı olarak böylece admin adını da görebiliyor olacak. Tablo yapısı da:
İd, ticket id, ticket açan müşteri, ticket yanıtlayan admin, metin, metin yazan şeklinde yapılabilir. Metin bölümüne soru ya da cevap eklersiniz. Metin yazan da admin ya da müşteri, böylece yazı kim tarafından yazılmış anlamış olursunuz.