support@secureserver.net
Destek talebinizle ilgili bilgiler
Destek personelimiz, ayrıntıları aşağıda açıklanan talebinize yanıt verdi:
Tartışma Notları
Destek Personeli Yanıtı
Sevgili Beyefendi / Hanımefendi,
Teknoclouds tarafından kaydedilen bir alan adı hakkında yazdığınızı anlıyorum. Teknoclouds'a doğrudan bağlı değiliz ve onlar müşterilerimizden biri değil. Alan adının gözden geçirilmesi ile. Alan adının Microsoft Azure üzerinden kaydedildiğini ve Teknoclouds'un onların müşterisi olduğunu gösteriyoruz. Yalnızca Microsoft Azure için arka uç işleme sağlarız ve bu etki alanlarındaki hesaplarına veya sistemlerine erişimimiz yoktur. Teknocloud alan adlarını bizim aracılığımızla değil, bir ortağımız olan Microsoft Azure aracılığıyla kaydettiriyordu. Alan adınız son bir hafta içinde kaydedildiyse, alan adınız otomatik olarak iptal edilir ve alan adını istediğiniz kayıt şirketi aracılığıyla yeniden satın almanız gereken kayıt defterine geri gönderilir. Teknocloud ile herhangi bir ilişkimiz veya doğrudan etkileşimimiz olmadığı için burada size daha fazla yardımcı olmamızın bir yolu yok ve tüm iletişimlerin sorumlu taraflar aracılığıyla yapılması gerekir. Bu, etki alanını Microsoft Azure'dan almak için onlara ödeme yaptığınız için satın alma işleminin herhangi bir geri ödemesinin Teknocloud'dan gelmesi gerekeceği anlamına gelir. Etki alanınızın bir haftadan daha uzun süre önce kaydettirilmiş olması ve etki alanının Microsoft tarafından iptal edilmemiş olması durumunda, etki alanını Azure hesabınızda etkinleştirmenize daha fazla yardımcı olmaları için Microsoft Azure ile bir bilet açmanız gerekecektir. Microsoft Azure tarafından sağlanan aşağıdaki adımları izleyerek bir hesap oluşturabilir ve bir istekte bulunabilirsiniz ve "APP Service Domains" öğesini seçin. Alan adınız 1 nedenden dolayı hesabınıza taşınamıyorsa akılda tutulması gerekenler, Size tekrar daha fazla yardımcı olmamızın bir yolu olmayacaktır ve daha fazla yardım için yanıt vermek herhangi bir ek destek sağlamayacaktır, bu alan adları Teknocloud aracılığıyla sizin adınıza satın alındı ve bu alan adlarını satın alan siz değildiniz. Teknocloud'un müşterilerine karşı adil ve açık sözlü davranmadığı için özür dileriz, ancak burada bizim açımızdan yapabileceğimiz başka bir şey yok.