Merhaba,
Öncelikle yaşadığınız deneyimler için üzgünüz.
02.07.2021 tarihinde APİ sağlayıcı firma tarafından yapılan bazı eylemler sonucu alan adları iptale düşmesine sebep olmuştur.
Kendileriyle çok kolay iletişim kurabildigimiz kanaldan bile artık erişim sağlayamıyoruz. Ender bir olaydı. Kayıt kuruluşuyla yaptığımız görüşmeler neticesinde konumun alan adı sahipleri tarafından ICANN'e taşınması önerisi alınmıştır.
Biz her ne kadar alan adlarını kayıt eden bir aracı da olsak alan adı sahipleri Registrant (Tescil Ettirenler)dır.
Alan adınızın whois bilgileri adınıza ve güncelse (bilgileriniz gizli de olsa güncel olması önemlidir) ICANN şikayet sayfasında durumunuzu açıklayan bir metin ve görsellerle besleyip şikayet iletmeniz önerilir.
İnternet Tahsisli Sayılar ve İsimler Kurumu (İCANN) çözüm üretmek için kayıt kuruluşuna ulaşacak ve durumu inceleyecektir.
İlgili durumu yaşamayan kişilerin tekrarlanmamasi adına Wild West Domains, LLC de barındırdığımız tüm aktif alan adlarını 05.07.2021 tarihinde Verisign ve PIR ile toplantı sağlayıp Türkiye de Akredite edilmiş bir kayıt kuruluşuna devrini isteyeceğiz.
İlgili toplantıdan sonra başlatılacak işlemler bizim için çok yoğun bir süreç oluşturacaktır. Aktif hizmetleri olan müşterilerin yapabileceği imkanlar, alan adını farklı firmaya transfer etmek veya da beklemede kalıp alan adı devir işlemlerini başlatmamızı beklemektir. Bu konuda
size ayrımcılıklar sağlamayacağız.
Evrensel Hizmet Koşullarınının
18. Maddesi gereği İnternete satılan, sağlanan hiç bir hizmetin garantisi olmadığı; sağlanan hizmetin beta bir görüşe sahip olması bu gibi durumları ortaya çıkarması muhtemel olabiliyor elbet.
Şimdi kullanıcılarımızın panik yapmadan ilgili eylemleri almasını öneriyoruz.
TeknoClouds Ekibi
Resmi adı altına böyle bir mail attılar şimdi. Yukarıda kalın olarak işaretlediğim şeyler hiç hoşuma gitmedi. Sorun varsa banane der gibi. İinci mail de geldi
Sayın müşterilerimiz,
Aktif alan adı hizmetleriniz bulunuyorsa aşağıdaki adımları uygulayınız.
>Alan adı son 2 ay içinde kayıt, Transfer edilmedi ise farklı firmaya transfer etmeye başlayınız. (Park sayfasında görünen alan adları WWD tarafından iptal edildiği için transfer edilemez)
> Iptal edilen alan adları için ICANN şikayet sayfasından güncel whois bilgileriniz ile şikayette bulunabilirsiniz. (süreç uzun sürebilir)
> Aktif durumda olan, başka firmaya transfer edilmeyen alan adları için kayıt kuruluşu değiştirme işlemleri pazartesi günü başlayacaktır. Alan adlarınız güvence altına almak için Türk akredite kuruluşa aktarılacak ve yönetmeye devam edebileceksiniz.
Lütfen panik yapmadan işlemleri uygulayınız. Yoğunluk nedeniyle epp kodlarınızın ulaşması normalden daha uzun sürebilir.
Park sayfası alan adınızın satışta olduğunu göstermez. Sadece parked sayfası görünür, başkalarına satılmaz. İlgili alan adları kurtarılmaz ise godaddy tarafından düşürülecek ve yeniden kayıt edilebilir duruma gelecektir. Bu durumdan etkilenmemek için ICANN şikayet adımını uygulamanızı öneririz.
Farklı türde (domainler satışa çıktı) (TeknoClouds el koydu) gibi alakasız durumlara itibar vermeyiniz.
-
3. Mail
Sayın müşterilerimiz;
TeknoClouds'da yaşanan durumlarla ilgili genel bir açıklama yapma gereksiniminde bulunduk.
Bilindiği üzere TeknoClouds alan adı konusunda dünyanın devleriyle çalışan bir hosting & domain firmasıdır.
01.07.2021 Tarihi itibariyle dünyanın en büyük yazılım firması olan Microsoft Kabul edilebilir kullanım koşullarıyla ilgili yaptığı güncellemeden ötürü geçmişe dönük düzenlemelerde bulunmuştur.
Bu yapılan güncellemelerden sonra mevcut akabinde barınan alan adlarıyla ilgili zarar ettiğini belirten Microsoft bu gibi atılımlar yapma gereksinimi duydu.
Tarafımız dahil hiç bir kullanıcıya bildirim yapma gereksinimi duyulmadan veritabanındaki genel olarak tüm alan adları için iade peşine düşmüş ve iade alma imkanı bulunan tüm alan adlarını iptale düşürmüştür. Her ne kadar yasal olarak buna imkanları olsa da bildirim yapmaması nedeniyle biz dahil kişisel olarak da olsa microsoft kullanan tüm kullanıcılar, müşteriler zararlı duruma düşmüştür.
(Firmamız her zaman faturalı çalışmıştır. Microsoft'dan aldığımız tüm hizmetlerin makbuzları, faturaları muhasebemizde tutulmaktadır.)
Bu nedenle iptal durumuna düşen alan adlarınız için üzgün olduğumuzu belirtmekten bile üzüntü duyuyoruz.
Size öncülük sağlamak için rehbet hazırlamaktayız. Garantili alan adı fonu (ICANN ÜCRETLERİ, VERGİLERİ) her zaman fiyatlarımıza dahildir. ICANN alan adlarının adli mercii olarak bir kuruluş gibi görülebilir. Alan adlarınızı kurtarmak için şuan yapılabilecek tek işlem ICANN ŞİKAYET OFİSİ'ne şikayet dilekçesi iletmektir. Her ne kadar şikayet olursa ICANN durumun ciddiyetini o kadar iyi anlayacaktır. Bu nedenle özveri ile durumdan etkilenen tüm müşterilerimizin ilgili şikayeti yapmasını rica ediyoruz. İlgili şikayet sayfasına
https://www.icann.org/complaints-office adresinden ulaşabilir ve güncel whois bilgilerinizde kayıtlı eposta adresinizle şikayet gönderebilirsiniz.
Durumlar hakkında en iyi teşhisi sağlayabilmeniz adına aşağıdaki adımları inceleyiniz.
> Alan adınız aktif, siteye erişim var. WHOİS de reseller alanında Azure yazıyorsa; hızlıca EPP kodunuzu alıp farklı firmaya transfer başlatabilirsiniz. Alan adınız henüz iptal durumuna düşmemiştir.
>Alan adınız aktif, siteye erişim var. WHOİS de reseller alanında REGNET, LLC yazıyorsa; hiç endişe etmeyiniz, alan adınız microsoft değil yetkili bayimiz olan REGNET, LLC şirketinde barınmaktadır. Diğer kullanıcılara yoğunluk yapmamak adına sistemin müsait zamanında bilgilerinizi alabilirsiniz.
> Alan adında Godaddy park sayfası çalışıyor; whois'de domaincontrol.com NS adresleri bulunuyorsa üzülerek belirtiyoruz ki alan adınız iptal durumuna düşmüştür. Üstteki açıklamamızdaki şikayet sayfasından ilgili şikayetinizi iletebilirsiniz. EPP kodu maalesef alamayacak ve başka firmaya transfer edemeyeceksiniz. İlgili alan adı için ICANN çözüm sunmazsa standart olarak 2 - 3 ay içinde alan adı düşecek ve herhangi bir kişinin kayıt edilebilmesine izin verilecektir. (Alan adınızın yönetimine artık TeknoClouds'un yetkili olmadığını üzülerek belirtiyoruz)
İlgili adımlarla alan adınıza kolaylıkla teşhis koyabilir ve atmanız gereken adımı en iyi şekilde öğrenebilirsiniz, destek sistemimizde sizlere yardımcı olmaya özen gösteriyoruz fakat olabileceğinden daha büyük yoğunluk olması nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Alan adlarının adlii mercisi ICANN'dır. Çözüm için ilgili şikayet sayfasından form doldurmanızı öneririz. Maalesef bu süre zarfında herhangi bir bakanlık ve adli merciiler sizlere yardımcı olamaz.
Kepenk kapatmıyoruz, web sitemiz 7/24ulaşılabilir kalacaktır. Alan adı hariç diğer hizmetlerimizde herhangi bir sorun, kesinti söz konusu değildir.
Forum, sosyal medya gibi alanlarda panik üreten kişilere uymak yerine öncünüz olacağımız bu adımları uygulamanız size en kesin ve doğru çözümü doğuracaktır.
Sorunu bulunmayan, başka firmaya transfer edilmeyen mevcut hizmetler Pazartesi günü itibariyle Türk bir akredite kuruluşa devir edilecektir. Alan adlarının süresinde değişiklik olmayacak sadece registrar değişecektir ve WWD bünyesinden çıkarılacaktır. TeknoClouds panelinden güvenle yönetilmeye devam edilebilecektir ve iptal riski artık bulunmayacaktır.
(Yine de kritik düzeyde önemli aktif alan adlarınızı kendinizin başka firmaya transfer etmesini öneriyoruz.)
Açıklamamızı dikkatle incelemenizi ve uygulamanızı öneriyor, sağlıklı günler diliyoruz. Ekibimiz 7/24 arka planda çalışıyor olacaktır.
4. mail
Sayın müşterilerimiz;
Bilindiği üzere TeknoClouds'da yakın zamanda sağlayıcı firmalar tarafından yapılan sözleşme değişikliğinden ötürü bazı hizmetler etkilenmiş, etkilenmeye devam etmektedir.
8 Kişilik ekibimizle 7/24 sizi yönlendirmek için çalışmaya devam ediyoruz.
Etkilenen, etkilenmeyen ve başka firmaya transfer edilmeyen alan adlarını ICANN BTAPPA sözleşmesi kapsamında Türk Akredite bir şirkete devredilmesi için ilgili sözleşme ve liste tarafımızca hazırlanmış olup Verisign operatörüyle ICANN kuruluşuna gönderilmiştir. (İlgili sözleşmeye ulaşmak için
https://www.icann.org/en/system/file...14jun19-en.pdf adresini ziyaret edebilirsiniz.)
Bu şekilde TeknoClouds üzerinde barınmaya devam eden etki alanları Türk yazman şirketine aktarılacak olup TeknoClouds üzerinden güvenle yönetilmeye devam edecektir. Devir işleminden sonra alan adlarının süresi etkilenmeyecek, herhangi br maliyete tabii olmayacaktır.
Bazı Cancelled durumunda olan etki alanlarının tekrar aktivasyona alındığı bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Bunu henüz tam olarak doğrulayamadık fakat bu mümkün olabilir.
Bu aşamada sizlerin ICANN Şikayet Ofisine ilgili şikayetleri göndermeniz konusunda hassas olmanızı rica ederiz, bu sayede durumun ciddiyeti ilgili kuruluşlar tarafından daha anlaşılır olacaktır.
İlgili tüm durumlar düzelene kadar ülkemiz içinde 7/24 çalışmaya devam edeceğiz.
Çok fazla yoğunluk söz konusu olduğundan sistemden taleplerin gecikmesi söz konusu olabilmektedir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
TeknoClouds Ekibi
--
5. mAİL
Sevgili müşterilerimiz, TeknoClouds olarak zor bir dönemde olduğumuzu biliyoruz. Sistemimizde yer alan aktif 39,000~ adet etki alanı tespit edilmiştir. Bunların ortalama %10 kısmı iptal durumundan etkilenmiş durumundadır. İlk önceliğimiz olarak aktif ve kullanılabilir, Transfer edilebilir etki alanları hakkında size öncülük sağlamaktadır. Tüm kullanılabilir etki alanlarının epp kodunu panelden talebiniz üzere eposta adreslerinize iletmeye çalışmaktayız. Normalden daha yoğun olması gecikmelere sebep olmaktadır. Epp kodu talep eden/etmeyen, farklı firmaya taşınmamış aktif etki alanlarını Türk İcann Akrediteli bilindik bir firmaya devri kayıt Operatöründen (Verisign) istenmiştir. Her iki kayıt kuruluşu arasında şuanda bir toplantı yürütülmektedir. Devir onaylandığı an aktarım işlemleri başlatılacak, TeknoClouds panelinden yönetilmeye devam edilebilecektir. Şuan için önceliğimiz aktif etki alanları olduğundan, park durumunda olan etki alanları için beklemede kalmanızı ve sabırlı olmanızı rica ederiz. Aktif etki alanları devir edildikten sonra herhangi bir süre uzatımı olmayacaktir aynı bitiş tarihi geçerli olacaktır. Park durumuna düşen etki alanları için Godaddy Türkiye yetkili birimi ile toplantı yapılmıştır. İlgili birim mağduriyetlerin giderilmesi açısından ellerinden gelen bir eylemin olup, olmadığını araştırma sürecindedirler. Onlara yoğunluk vermemeniz ricadır Destek sistemimiz panelin yoğunluk nedeniyle kullanılamaz olmaması açısından geçici süreliğine devredışı bırakılmıştır. Epp kod taleplerinizi alan adlarım sayfanızdan aktif etki alanlarınız için yapabilirsiniz. Zor bir sürecin olduğunu biliyoruz bunun için 7/24 çalışıyor ve olabilecek her çözüm yolunu deniyoruz. Çünkü emeğinize saygı gösteriyoruz. Lütfen siz de olabildiğince saygılı, sabırlı olmaya dikkat ediniz. Şuan çok daha önemli durumlar söz konusu olduğundan hukuksal talepler en sona alınmıştır. Süreç sona erdikten sonra tüm taraflar için ilgili gerekli işlemler, eylemler sağlanacaktır. TeknoClouds Ekibi