Kendilerinin belirttiği üzere başka bir servis sağlayıcısından faydalandığımız takdirde servis sağlayıcısının ip adresini kendilerine vererek almış olduğumuz hizmeti sürdürebileceğimizi taahhüt ettiler lakin bizler kendilerine belirttiğimiz gibi onlardan gerekli müşteri memnuniyetini almadığımız takdirde onların sunucularını terk edeceğimizi söylemiştik şimdi başka bir sunucuya geçmiş olmamıza rağmen paketimize erişemiyoruz ve talep ettiğimiz iadeyi sağlamıyorlar.