Benim anladığım bu model para kazananların daha çok para kazanması için geliştirilmiş. Yani belli bir müşteri portfoyüne sahip iş sahipleri için. Atıyorum 1000 müşterisi var 500 harcayıp 1000 kazanıyorsa bunu 400 harcayıp 1200 nasıl kazanırımın cevabını arıyor. Yoksa sıfırdan müşteri bulmak için değil. Yanlışsam düzeltin.
Doğrudur hocam. Sıfırdan yeni müşteri bulmak eski müşterileri korumaktan hem daha zor hemde daha pahalı. Bu yüzden sitemde ki yazımda da bahsettiğim gibi ki bu kanıtlanmış bilimsel bir gerçektir. Gelir getiren müşteri sayısı işletmenin etkileşimde olduğu müşteri sayısından çok daha azdır. Buna Pareto kuralı deniyor. Müşterilerinizin yüzde 20'si gelirinizin yüzde 80'ine katkıda bulunur. Bunu başka istatistiklere de yansıtabilirsiniz. Örneğin web de yaptığınız surf zamanının yüzde 80'i yüzde 20'lik Web sitesini oluşturur.