Merhaba, 5 yıldızlı bir otelin bilgi işlem departmanında çalışıyorum. Covid19 kaynaklı birçok aktivite ve tesis kapalı durumda misafirler bunu bilerek gelse de ETS tur vb. platformlarda konuyla alakalı 1 yıldız geri bildiriminde bulunuyorlar. Durum böyle olunca otel prestiji zarar görüyor. Yorumları kontrol altına almak adına Instagram veya benzer sosyal paylaşım platformlarındaki gibi bir yorum manipülasyon yapılabilir mi?