Merhabalar,

X bir firmadan 2 yıla yakındır hizmet alıyorum. Bu süre zarfında firmadan dönem dönem paket yükseltme hizmeti de aldım. En son şuan ayında kullandığım panelde otomatik yedekleme olmadığı için reseller hostinge geçtim. Tüm taşımayı kendileri yaptı fakat bu taşımada bir adet aktif olarak hem kullandığımız, yatırım yaptığımız bir E-ticaret sitemiz taşınmadı hata oldu .Yaklaşık 5 aydır çözülmüyor. Sürekli uğraşıyorlar ama netice yok.

Yatırım yapıp, emek verdiğimiz ve buradan satış yaptığımız sitenin gitmesine mi yanayım ?
Yoksa işin bu kadar uzamasından sonra siteyi sorduğumda (özet geçmek gerekirse) alın size verelim siz yedek almaya çalışın demesine mi yanayım ?

Kullandığım panel cyberpaneldi, bana cyberpanelde böyle sorun olabileceğini söylemeden, bunu siz söylemiştik demesine mi yanayım ?

Bu durumda yasal haklarım nelerdir ?

Bilgisi olan arkadaşlar yorumlarsa sevinirim

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Edit:

5 aydır çözümsüz olan sorun konudan sonra çözülmüştür. Sorun yönlendirmeden kaynaklıymış.

Sorunsuz kullandığım paketin bir üstü pakete geçmiştik, sonra bana burada yönlendirme yapın denmedi. (işte iş burada kopmuş, müşterilerinizde kahin değildir. ) Aradan 10 gün bile geçmeden reseller hostinge geçtim taşıma yapıldı. Burada benden yönlendirme istediler ve yaptım.

Arkadaşlar kulağı diğer taraftan tutarak yedek yüklemeye çalışıyormuş, oysa kendilerine nisan ayında paket yükselttikten sonra bu sitelerin gittiğini, diğer ilk vds hizmetine bakmalarını gerektiğinide söylemiştim.

Neyse site çözüme kavuştuğu için mutluyum. Giden, kayıp ve zararda olan 5 ayıma üzgünüm.

Bana yönlendirme yapın denmediği halde bu konu açıldıktan sonra, sorumluluk size ait bizim suçumuz yok diyen , kendilerine yolu gösterip bunca zamandır işin çözümsüz kalmasını, herşeyi ile Allaha havale ediyorum.

Herkese hayırlı işler.