Merhaba,

konuyla ilgili detaylı bilgiye sahip değilim, fakat sizin mesajınızın doğruluğu kabul edip, üzerinden değerlendirme yapmak gerekirse; işçilerin çoğunluğunun hizmet sektöründe bulunması ve müşteriyle temasa geçen taraf olması nedeniyle olabilir. Hakeza fabrika, atölye vb. yerlerde müşteriyle yakın temasta bulunulmasa da, bu tarz çalışma alanlarında da işçiler birada çalışmaktadır. Tabi ki bu durum her zaman böyle değil, küçük işletmelerde çalışan az sayıda veya hiç olmayabiliyor, esnaf müşteriyle direk iletişim halinde olabiliyor. Doğruluğu, haklılığı, adaleti tartışılır.