Şikayet olmaması tabii ki güzel bir durum ancak bir de rakiplerle hacimleri de kıyaslamak lazım.
Yani günlük 100.000 işlemi olan bir rakibin günlük 10 şikayeti olmasıyla, benim günlük 10.000 işlemde hiç şikayet almamam arasında ticari anlamda epey bir fark olur. "Keşke rakip kadar işlem yapsam da o kadar şikayet gelse" denebilir