Karşı taraf haklı DEĞİL.

Sorun sadece siteden alışveriş yaptırması değil sorun cevap vermemesidir.

Eğer sadece site üstünden siparişleri kabul ediyorsa müşteriye cevap verecek diyecek ki "Sadece site üzerinden siparişler kabul olur." bu kadar basit. Bekletmeye hakkı yok.