Bitbox' a da bir if koyun, eğer sql kayıt sonuç yoksa (kayıt sayısı 0 ise ) gözükmesin.
Ne yapmaya çalıştığını anladım fakat tam olarak ne yaptığını anlamadım.
Yapman gereken şey, ticket id yi aldıktan sonra o ticket id nin o ticket id yi yollayan kişiye ait olup olmadığını kontrol etmek. Bunu mysql sorgusu ile de yapabilirsin, if else ilede. mysql daha performanslı çalışır ve doğru olandır.
mysql sorguna where ekleyerek yapabilirsin.
Ayrıca, sen sql injection yersin veya sisteminde xss açığı vardır gibime geldi.
İlk olarak session ile kullanıcı ID'sini çekersiniz.
Daha sonra o ticket yani user_id != session'daki ID'ye anasayfaya yönlen yaparsınız.
Kodlarınızın nasıl olduğunu bilmediğimden sadece mantığı iletiyorum.
Öncelikle hepinize teşekkür ederim

Taleplerin çekildiği kod parçasını sizlerle paylaşıyorum aşağıda, onun üzerinden yardımcı olabilir misiniz?
@FSahin; hocam dediğiniz gibi yaptım da hala göstermeye devam etti
<?php
$db->exec("SET names utf8");
$sqlQuery = "SELECT * FROM ticket WHERE user_id = :id AND talep_id = '".htmlspecialchars($_GET["id"])."'";
$statement2 = $db->prepare($sqlQuery);
$statement2->execute(array(':id' => $id));
while($rs2 = $statement2->fetch()){
$ticketid = $rs2['id'];
$ticketuser_id = $rs2['user_id'];
$ticketuser_name = $rs2['user_name'];
$ticketdurum = $rs2['durum'];
$ticketkategori = $rs2['kategori'];
$ticketmesaj = $rs2['mesaj'];
$ticketdcevaplayan_username = $rs2['dcevaplayan_username'];
$ticketcevaplayan = $rs2['cevaplayan'];
$tickettarih = $rs2['tarih'];
?>
<div class="col-md-20" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false">
<div class="card card-profile" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false">
<div class="card-body" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false">
<h6 class="card-category text-gray" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false"><?php echo $tickettarih; ?></h6>
<table><tr><th>
<?php
if($ticketcevaplayan == "user") { ?>
<p align="left" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false"><img class="img" src="https://cdn.pixabay.com/photo/2016/09/01/08/24/smiley-1635449__340.png" height="60" width="60" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false"/>
<b oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false"> <?php echo $ticketuser_name; ?> </b>
</p>
<?php } else if($ticketcevaplayan == "destek") { ?>
<p align="left" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false"><img class="img" src="https://i.hizliresim.com/dktm2uv.png" height="60" width="60" oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false"/>
<b oncontextmenu="return false" onselectstart="return false" ondragstart="return false"> <?php echo $ticketdcevaplayan_username; ?>  </b>
</p>
<?php } ?>
</th>
<th>
<p class="card-description">
<?php echo $ticketmesaj; ?>
</p>
</th></tr></table>
</div>
</div>
</div>
<?php } ?>
<div class="content">
<div class="container-fluid">
<div class="row">
<div class="col-md-12">
<div class="card">
<div class="card-header card-header-light">
<form action="" method="post">
<div class="row">
<div class="col-md-12">
<div class="form-group"><h5><font color="#6FD3CD"><b>Cevap Yaz</b></font></h5>
<textarea name="mesaj" type="text" class="form-control" maxLength="1000" rows="5" > </textarea>
</div>
</div>
</div>
<button type="submit" name="yanıtla" class="btn btn-info pull-left"><i class="material-icons text-light">send</i> Yanıtı Gönder</button>
</form>