Merhabalar,
Bu konunun R10 üzerine taşınması gerçekten üzücü. Biz elimizden gelen desteği vermeye çalıştık hala daha verdiğimizi düşünüyoruz.
Bize "sunucumuz kasıyor" dediğinde biz CPU ve RAM değerlerine baktığımızda %100 bile görünmüyordu %10'dayken bir sunucuda sorun oluşmayacağını düşündük, zaten içerisine girip baktığımızda da bir problem bulamadık.

Bundan sonra size sorun yok yanıtını verdik.
Sonralarında bir kaç kere daha yazınca en son olarak dünde yazdınız, siz sunucunuzun performansının düşük olduğunu söylediğiniz için dün gece yani 1.30 dediğiniz saatte reboot (yeniden başlatma) attık.
"Rebootu'da sadece siz performans kaybı yaşadığınız için planladık ve gece 01.30'da yeniden başlattık."
Bu reboot atılmadan önce müşteri panelinden duyuru geçildi, discord üzerinde @everyone etiketi atılarak ordan da duyuru geçildi, bunlara ek olarak genel olarak R10'da müşterilere hitap ettiğimiz için birde R10 üzerinde konu açtık müşterilerimizin görmesi adına.

Biz müşterilere artık ne yapsak yaranamadığımı düşünüyoruz, buna benzer (şu an R10'dan banlı bir müşterimizde) daha önce Whatsapp'tan böyle bir olay için yazdığımızda ismimizi "ucuz etin yahnisi" diye afişe etti.

Reboot'u attık ve cihazı açamadık, hala daha çözüme kavuşturmaya uğraşıyoruz. KVM istedik KVM ile olmadı, ardından fiziksel müdahale için Veri Merkezi'ne gittik orda da uğraşıyoruz.
Yanlış anlaşılma olmasın fakat hiç bir müşterimize "yedek garantisi" sunmamamıza rağmen, biz içerideki dosyaları kurtarmayla uğraşıyoruz.
Yoksa 2-3 saat içerisinde cihazı komple formatlayıp size sabaha kadar 0 sunucu da teslim edebilirdik ki bunu yapmak istemediğimiz için şu an bu konular açılıyor adımıza.

Biz yaşanan olayları şimdiye kadar bizi arayan müşterilere tüm şeffaflığıyla iza ettik, ve yukarıda yazılanların hepsini okursanız zaten anlaşılacağından ümit ediyoruz.
Tekrardan kusurumuz varsa affola, yaşanan kesintiler, siz dahil tüm müşterilerimizin süresine ek olarak telafi edilir.

İyi akşamlar dileriz.