Açıklama adına teşekkür ederim gerçekten. Ne yazık ki telefon ile görüşme sağlamıştık sözlü rezerve oldu. Mail ya da yazılı bir şey yok elimde. Tek sunabileceğim otelin oda kaydı, güvenlik kamera kaydı ve banka dökümü.
@tc_pilot;
Hocam Kültür Bakanlığına şikayetiniz sonucunda size faydası olacak bir netice alamayacaksınız. Tüketici hakem heyeti başvurunuzda ise size 350 TL olarak fiyat verildiğini ispatlamanız imkansız. Kamera görüntünüz ile ise hiçbir şey ispat edemezsiniz. Kaldı ki özel hayatın gizliliği kapsamında oda içerisinde kamera kaydı alınamaz. Dolayısıyla otelden ayrılış sebebinin örneğin odanın dağınık veya toparlanmamış olduğunu dahi ispat edemezsiniz. Yalnızca kamera kaydında otel odasına giriş görüntünüzden, giriş saati ve çıkış saati tespiti yapılabilir ki bu durum tamamen müşterinin inisiyatifindedir. Dilerse odayı kiralar ücretini öder ve hiç gidip kalmayabilir. Odadan erken ayrıldım diyerekten iade istenmesi kabul görmeyecektir.
Bu yaşadığınız tatsız olay sizde yalnızca bir sinir harbi getirecek olup, kafanıza takmayıp unutmanız en doğrusu olacak gibi gözüküyor. Bu tür bir durum ile karşılaşmanız durumunda yapılması gereken emniyetin aranarak ilgili adrese kolluk kuvvetinin çağırılması ve olay ile ilgili bir tutunak tutulması olmalıdır. Veya olay anında ilgili bölge karakoluna giderseniz şikayetinizi alarakta bir tutanacak tutacaklardır. Ancak bu tutanak karşılığında tüketici hakem heyetine gitmeniz sizin lehinize bir sonuç doğuracağını düşünüyorum.
Yine de daha detaylı bir bilgi için hukuki destek almanız faydanıza olabilir. Saygılar