Sorun belki telefon kaynaklı değildir. Codecanyon'da developer'a mail atın.

Ya da uygulamanın soru cevap kısmından kontrol edin. Benzer sorunu yaşayanlar olabilir. Mesela bazı uygulamalar Android 10 sürümü olan cihazlarda işlevselliğini yitiriyor.