Öncelikle
şu adreste bahsi geçen alıntıdan başlayayım, bir defa satın alma ekranında "Windows işletim sistemleri için lisans için ek ücret ödemelisiniz ya da diğer ürünlerinizdeki gibi trial lisans derseniz
(Link)" haklısınız. Bunu yapmayıp, uzak masaüstü sorunu yaşadığımda lisans paylaşın derseniz olmaz. Ayrıca bu sorunda bahsi geçen konu benim yapmadığım bir işlemden kaynaklıydı. Lisanstan kaynaklı gelmedim. Sunucuya erişemedim dedim. Bana önce power off verildiği söylendi
(Ki buraya erişimi olan bir tek ben varım, onu da yapmadım)(Link), ardından lisans denilerek çözümlendi sorun
(Link). Yani kusura bakmasın algı falan yaptığım yok, bana hissettirdikleri ve yaşattıklarını yazıyorum. Algı olarak algılamak istiyorsanız, takdir her zaman sizindir.
Kendi kullanıcı hesabımda iki tane VDS var ikisinde de her seferinde sorun yaşadım. Birinde basit bir site çalışıyor, diğerinde bir fabrikanın muhasebe uygulaması. Her ikisinde de düzenli aralıklarla sorun içerisindeyim. Sunuculara mesela RDP ile erişemediğimde yazıyorum, ya teknik bir sorun oluyor ya da bana bugünlerde denk gelen lisans gündeme getirilip lisans anahtarı talep ediliyor. Taleplerime bakıyorum cidden hep aynı sorunlar.
Link-1 ,
Link - 2
Geçtiğimiz günlerde de yeni sunucu için kendileri ile iletişime geçtim. Gerçekten müşterimi mağdur etmek istemediğimi bilhassa söyledim. Müşterinin hesabı ile sunucu kurulur kurulmaz istemediğimiz performansı alamadık. Hatta başka bir sunucuda çalışan, dört farklı lokasyondan erişebildiğim bir siteye erişemedim.
(Ki bu site de yukarıda bahsettiğim basit bir site, yani kendi sunucusunda koşan bir websitesi.). Fakat işin ilginci Google vs gibi adreslere girebilirken, Kıbrıs'ta da yer alan bir müşterimin galeri sitesine de giremedi. Yani teknik bir sorun var ama DNS mi, başka bir şey mi belli değil. Firma yetkilisi her ne kadar ilgilense de çözemedi. Bizlik bir şey yok dedi. Firewall olabileceğini söyledi, açıkçası alakası bile yoktu bizim için iki farklı web sitesinden bahsediyoruz ve farklı lokasyondan erişebildiğini de teyit ederek ilettik. Neyse, az evvel iadesini istedik. İade edeceklerini belirttiler bekliyoruz.
Mesela muhasebe uygulaması olan sunucusunda az evvel çok şahane bir şey oldu. Şans eseri gireyim RDP yapayım dedim. Olmadı. Veritabanından bağlandım çalışıyor. RDP sorunu olduğunu ilettim, yine lisans mevzusu oldu. Bana windows güncellemesi aldığını söyledi. İyi tamam, güncelleme almış olabilir. Bu sefer sunucuda lisansı güncellediler ama sunucu komple uçtu. RDP falan erişemiyorum ve yarın sabah kesin fırçayı yiyeceğiz, kaçarı yok. Veritabanına erişebiliyorum ama bugün yarın o da patlayacaktır, mecbur durumu müşteriye anlatmak durumundayım. Verdikleri cevap daha güzel, güncellemelerden ya da lisanstan olabilir
(Link), Sunucudaki hata ise budur
(Link). Az evvel algı dedik, hadi müşterinin algısını çözün lütfen benim için? Ne diyeyim?
Diğer sunucuda da mesela 1 tam gün boyunca erişemedik. Müşteriye de mahcup olduk cidden.
Link - 1 ,
Link - 2. Buna hangi algı ile yaklaşalım?
Ben her ne kadar sinirli davranıp, biraz ağır konuşsam da iletişim bakımından saygıda kusur ettiklerini düşünmüyorum. Asıl benim iletişimsizliğimde yanlışlıklar olabilir bu konuda ben özür dilerim.
Ancak hiç kusura bakmasınlar 3(üç) vds alıp, üçünde de ayrı ayrı çözülemeyen sorunlar ile uğraşıyorsam; e kusura bakmayın bu da firmanın ayıbı. Stabil çalışmayanlar bize denk geldi galiba.
Bana da ders olsun. Müşteri illa online mı istiyor, Lütfen kendi sunucunuzu Datacenter'a verin ya da bu fiyata bu kaliteye Azure alınız hocam.