Hocam bu sizin dediğiniz cezai boyutu bu en son yapılacak iş. Önce hukuk yargısı yolunda tespit ettirmeli zararını, elinde ilam olmalı. Daha sonra isterse gider ceza yargısına. Bilmeden anlamak zor anlayabiliyorum sizi lakin kesin delil(bu hukuki anlamda) yoksa cezadan bişey çıkmaz.
Hocam yanlış biliyorsunuz. Thh kutudan farklı ürün çıktı diye satıcı lehine karar vermez. Thh hakim değildir. Ortada ************** var. Kaldı ki adı üstünde tüketici hakem heyeti. Satıcı olarak hangi sıfst ile başvuracaksınız? Hadi onu geçtim thh fatura ibraz ettirmek zorundasınız. O kısmı ne yapacaksınız?