Öncelikle geçmiş olsun.İlk başta yapman gereken işlem için detayları yazıyorum
Aldığın hizmetten şikayetciysen bunu kayıt altına aldırman gerekir BTK tüketici şikayet merkezi bu konuda sana yardımcı olacaktır

Herhangi bir hizmet hakkında şikâyet başvurusunda bulunurken lütfen aşağıdaki hususları göz önünde bulundurunuz. - Şikayet başvurunuz elektronik ortamda kayıt altına alınacak ve işletmecinize/hizmet sağlayıcınıza iletilecektir. - Yaptığınız şikâyet başvurusu ile ilgili olarak, hizmet aldığınız işletmeciniz/hizmet sağlayıcınız tarafından 10 iş günü içerisinde elektronik ortamda size geri dönüş sağlanacaktır. - Başvurunuza ilişkin aşamalan ve şikâyetinizin durumunu bu sayfadan giriş yaparak takip edebilirsiniz. - Şikâyet yazma ile ilgili daha fazla bilgi için giriş yaptıktan sonra "Şikâyetlerimi Yazarken Nelere Dikkat Etmeliyim?" sayfasını inceleyebilirsiniz.

Şikayet oluştur https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/