Merhaba,

Gönderilen mail içerisinde soruna neden olan içerikte yazması gerekiyor. Bizde yıllardır Hetzner ile çalışıyoruz ve domaini ip den kaldırın diye mail attıklarında tavsiyemiz hemen kaldırın. Eğer telif hakkı içeren bir site ise mp3, video vb. zaten izin verilmiyor. CloudFlare kullansanız dahi CloudFlare gelen abuse mailini ip sahibine yani Hetzner e iletiyor oda size. Eğer web siteniz illegal bir şey barındırmıyor ve virüs girip spam a neden olduysa bunu temizleyip gelen tickete durumu anlatabilirsiniz ama tavsiyem domaini kaldırın dediklerinde kaldırmanızdır.

Ayrıca proxy sistemide kullanabilirsiniz. Mesela bizler ucuz ve kaliteli sunucular verdiği için Hetzner i tercih ediyoruz fakat bu abuse kuralları çok katı. Sitede 1 mp3 olsa ve telif hakkı alsa dahi domaini hemen silmenizi istiyor. Bunu aşmak ve abuse almamak içinde bir tane offshore vps alabilirsiniz. Ortalama aylık 5-10 euro a almanyaya yakın bir offshore vps alıp nginx proxy ile siteyi hetzner e gönderebilirsiniz. Ana ip hetzner görünmeyeceği için abuse sorununu komple çözersiniz. Mesela 5 euro ya ovh vps alabilirsiniz. OVH hetzner kadar katı değil defalarca abuse almanız gerekiyor ki o zaman hizmeti kapatıyorlar. Kapatsalar dahi sorun değil proxy olduğu için kurmanız ve sistemi aktif etmeniz bir kaç dakika sürecektir.