Çok uzun süre mesajı görmesine rağmen cevap verilmezse bu kategoride şablona uygun şikayet konusu açabilirsiniz:

https://www.r10.net/sikayetim-var/

Şikayet konusu açmakta aceleci olmayın, mesajı görmesine rağmen cevap vermezse şikayet konusu açın ya da şikayet konusu açmadan önce tekrar mesaj atın, cevap vermezse şikayet konusu açın.