kendi sektörümden örnek vereyim, sadece toptan mal satan ve kimsenin adını bile bilmediği firma kendi eticaret sitesi+trendyol+hepsiburada+N11 üzerinden satmaya başladı.

satış sonrası hizmet, arızalı ürünlerin değişimi, cayma hakkı kapsamında iadeler, paketleme, fatura takibi vs. derken daha fazla eleman istihdam etmek zorun kaldı.
eskiden spot piyasadan mal alıp satardı şu an yerli üreticilere fason ürettirip kendi kutusu ve markasıyla sattığı için daha önce mal alan müşterilerinin bir kısmını kaybetti.

şöyle düşünün A marka ürünün Ahmetten almak yerine direkt A markanın sahibi firmadan almak daha mantıklı.. Ee o zaman kendi müşteri portföyümü, kendi elimle neden A markasına göndereyim?

tersi durumda; müşteri, "A marka çok kaliteliymiş internette herkes tavsiye ediyor" dediğinde, ben A markası satmıyorsam o zaman "Evet A markası çok kalitelidir mutlaka o markayı tercih etmelisin" diyebilir miyim?
o zaman herkes kendi yoluna gider.. ülker, bayileri aracılığıyla markete, bakkala, zincir marketlere bisküvi satıyor. o kadar bisküviyi kendi başına satabilir mi?