Müşterimize bu konuda zaten ücretsiz destek sunuyoruz. Müşterimize hesabın açıldığı ama kullanımın limit altına düşürülmesi gerektiği, yoksa otomatik olarak tekrar askıya alınacaği bilgisi veriyoruz, hesap açılınca müşterimiz bununla hiç ilgilenmemiş, otomatik olarak tekrar kapanınca şikayetçi olmuş. Sonu. olarak günlükler yer kaplıyor temizleyin demiş ve yardımcı zaten olmuşuz, mod_security de kapatarak log oluşmayacağını belirtmişiz ancak yine de şikayet konusu açılmış.

müşterimizin sitesini kapalı tutmuyoruz, anında zaten hesabı açıyoruz, Ek ücret vs de istemiyoruz. Sorunun çözümü için zaten yardımcı olmaya çalışıyoruz. Kendisinin site durumuyla ilgilenmemesi ve site kapanmadan destek istememesi sebebiyle sorun yaşanmış. Site kapanınca da gelip doğrudan şikayet etme, bağırma-kızma modunda konuya girmiş. "Web günlükleri çok yer kaplıyor yardımcı olun" ya da "açtınız ama ben silecek birşey bulamadım bu kadar dosyam yok nedir sorun" vb. normal bir iletişim kurulsa zaten ne bir şikayet olacak ne bir sorun, zaten destek sağlıyoruz müşterimize.