Firmalar siz saygınızı bozmadıkça sizlere hitap ederken saygı çerçevesinde bulunmalıdırlar.



Buradan başlayarak, düzgünce hitap şeklinizi bozmasaydınız karşınızdaki kişi de size düzgünce hitap edebilirdi. Dünya ne sizin ne bizim etrafımızda dönüyor Fatih bey. Siz hitap şeklinizi bozarken biz sizin sanki kölenizmişiz gibi aynı şekilde yazı yazmamızı bekliyorsanız... İşte o konuda yanılıyorsunuz. Firma size saygısını sunmak zorundadır, siz sunduğunuz sürece. Eğer sizden saygı namına bir şey gelmiyor ise karşınızdaki kişinin de bir insan olduğunu unutmamaya çalışın. Neticede tekrar hatırlatıyorum, 50 liraya 100 liraya 200 liraya şirketi satın almıyorsunuz hizmet satın alıyorsunuz. Bu hizmeti satın alırkende kabul ettiğiniz sözleşmeler oluyor ki hiç bakmadığınıza da adım kadar eminim. VDS sunucu kullanmanın sorumluluklarını da bilmiyorsunuz. Biz size açıklayalım birkaçını :

1-) VDS sunucuda yapılan her türlü işlemin sorumlusu VDS hizmetinin sahibidir.
2-) VDS sunucularda otomatik alınan bir yedek bulunmamaktadır. Yedek her zaman hizmet sahibinin yükümlülüğündedir (Firma eğer ücretsiz yedekten bahsetmiyor ise).
3-) Alınan hizmet Unmanaged ise işlemler müşteri sorumluluğundadır. Managed hizmetlerde tüm işlemlere firma destek verebilir ve daha güvenli bir hizmet alınabilir.
4-) Firma hizmet hakkında bilgilendirme için çeşitli iletişim kanalları kullanabilir. Bunlar SMS, mail, whatsapp veyahut sesli arama olabilir. Firma işlem yapmadan önce sizi bilgilendirmek ile yükümlüdür eğer işlem tehlike arz ediyor ise öncesinde firmanın yedek alma zorunluluğu vardır (bizim taşıma işlemimizde bu durum geçerli olmuyor). Firma belirtilen iletişim kanallarından müşteriye bilgi geçtiyse ve müşteri gerekeni yapmadıysa bu durum firmayı değil sizi ilgilendirmektedir.

VDS için yedekleme mi bekliyorsunuz? Yedekleme hizmeti alın Fatih bey. VDS'lerinizi ücretsiz olarak yedekleyen firma dünya üzerinde bir elin parmağını geçmez maalesef. Önemli verileriniz mi var? Google drive var, onedrive var zip alıp buralara yedeklerinizi atabilirsiniz. Hatta en kötü seçenek olarak kendi bilgisayarınıza bile yedek alabilirsiniz. Web site yedeğinizi almak kaç dakika sürer Fatih bey? 5 dakika mı 10 dakika mı? Önemli yedeğiniz var ise almak zorundasınız. Firma sizin ne yedeğinizi nede geçmişe dönük VDS verilerinizi tutmak zorunda değildir (Yine söylüyorum ücretsiz yedekleme hizmetinden bahsedilmiyor ise).

Her şeyi bizim üzerimize atmayı bırakın artık, gerçeklerin farkına varın. Olayın nedeni sizin sorumsuzluğunuz olduğunu söylerken biz bunu ne çirkefleşmek için ne laf dalaşına girmek için nede sizi kırmak için söyledik, biz bunu olayı açıklayan doğru kavram olduğu için söylüyoruz sizlere. Bir firma neredeyse 3 ay içerisinde farklı günlerde sizlere böyle bir durum için SMS ve Mail atıyorsa durumun öneminin farkına varmanız lazım bizce. Fakat siz bu olayın öneminin farkına varmadığınız için şuan böyle bir karmaşa içindeyiz. O gün SMS ve Maillerimize bakıp bizlere geri dönüş yapsaydınız ne biz burada sizlere açıklama yapmak zorunda kalırdık ne siz bize yapmadığınız işlemlerin suçunu atmak zorunda kalırdınız.

Biz bu konunun sonunu getirmek istiyoruz. Bu kadar ithamdan sonra karşınızdaki insanın size yedekleriniz var ise bile vermesini beklemeyin zaten Fatih bey. Sizlerden şuan isteğimiz destek talebine banka iban bilgilerinizi ve ne kadar ödeme yapmış olduğunuzu destek talebinin içinde belirtmenizdir. Umarım bu sefer anlayabileceğiniz şekilde sade ve düzgün açıklayabilmişizdir olayları.