merhaba,

aygıt yöneticisi açık iken görünüm menüsünden gizli aygıtları göster'e tıklayın. eğer ses aygıtları görünürse üzerine sağ tıklayıp etkinleştir'i seçin.

daha sonra üzerinde güncelleştirme yapmayı deneyin. tabi donanımsal bir hata yok ise bu söylediklerim işe yarayabilir.