Merhaba, konu ile alakalı olarak başvurunuzu sadece tüketici hakem heyetinden yapmayın. Bu işin içine alacaklar - borçlar kanunu üzerinden bir mahkeme, vergi dairesinden yada VDK dan belgeli şikayet dosyası açılımı, ticaret kanunu üzerinden ayrı olmak üzere 3 farklı yerden başvurunuzu yapın, en güzeli ticari dosyalara bakan bir avukat ile görüşün. Karşınızdaki firma belli ki bu şekilde insanları dolandırıyor pozisyonu bile ortaya çıkabilir.