Her zaman haklı değildir. Ancak, iyi niyetli yaklaşarak yardımcı olmayı düşündüğüm her müşteri ile tartışmamda ben haksız duruma düştüm.
O yüzden, ticaretin şartlarını baştan belirleyip sözleşme altına almakta fayda var. Bu durumda kim haklı, kim haksız tartışmasına kafa yormaya da gerek kalmayacaktır.