Müşteri her zaman haklı değildir. Yani para ödediniz ve bunun karşılığında bir mal/hizmet aldınız diye size her daim bu hakkı vermiyor. Bu ülkenin tüketici hakem heyetleri, ticari ve iş mahkemeleri var. Olası bir anlaşmazlık durumunda bu kurumlar başvuruya istinaden inceler, karar verir. "Ben müşteriyim her zaman haklıyım" diyen tozu dumana katanlar sosyal yaşamlarında da genelde aksi, aykırı ve geçimsiz insanlar oluyor.